Políticas de envío y devoluciones

Queremos que recibas tu compra lo más rápido posible!

En  Rose´s Jewelry nos comprometemos a procesar y enviar su pedido de manera eficiente.

Métodos de envío disponibles

Envío estándar (5-7 días hábiles)

Excepción de días festivos 

Restricciones:

Actualmente no realizamos envíos ciertos países debido a restricciones logística

Retrasos:

 No nos hacemos responsables de retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o aduanas. Sin embargo, estaremos atentos a cualquier incidencia y le ofreceremos asistencia en las horas laborables. 

 

Plazo para Solicitar Devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega o compra.

Condiciones de los Artículos

La joya debe estar sin usar, con su empaque original, certificados y accesorios incluidos.
Debe acompañarse del recibo o comprobante de compra.

Excepciones
Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones de:
- Piezas grabadas, ajustadas a medida, hechas a pedido o personalizadas.
- Aretes que hayan sido usados.
- Artículos en oferta final (“sale”).

Reembolsos o Cambios

Una vez inspeccionada la pieza y aprobada la devolución, el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles, o se ofrecerá crédito en tienda si así lo prefieres.

Costos de Envío

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo presente defecto de fabricación o error de envío.

Proceso para Solicitar Devolución

1. Escribe a  rose_7jewel@outlook.com  indicando el número de pedido y la razón de la devolución.
2. Nuestro equipo confirmará los pasos y la dirección de envío.
3. Empaca la joya de forma segura para evitar daños en el transporte.

Ubicación
Rose’s Jewelry – Gurabo, Puerto Rico

Estos términos se suman a los derechos otorgados por las leyes de protección al consumidor vigentes en Puerto Rico y los Estados Unidos

Gracias por confiar en nosotros, ¡nos encanta tenerte como parte de esta comunidad!